ZamZam s'engage pour la transition écologique à travers l'innovation sociale. Notre ambition est de vous accompagner dans la co-construction de vos changements à fort impact social et environnemental.

Améliorer l'accès aux droits et mettre les utilisateurs·trices, y compris celles et ceux éloigné·es de vos actions, de manière empathique au cœur de vos services, de vos tiers-lieux, voici l'utilité du design de service en innovation sociale.

Installée à Rennes, ZamZam est membre de la Coopérative d'entrepreneur·es Élan créateur, et travaille en France hexagonale et en Outre-mer.

ZAMZAM

UNE ENTREPRISE ESS

P r i s c i l l a  Z a m o r d

C o n s u l t a n t e

D e s i g n e r  d e  s e r v i c e

Après un Master 2 en Direction des politiques sociales et des dispositifs d'insertion plus une décennie de travail dans le secteur associatif à Rennes, à Fort-de-France et à Bruxelles, j'ai créé ZamZam en 2018, une entreprise d'économie sociale et solidaire, membre de la Coopérative d'entrepreneur·es Élan créateur à Rennes.

Fidèle aux valeurs de l'Économie sociale 

et solidaire, ZamZam élabore 

des solutions créatives en réponse 

aux besoins d'innovation sociale et environnementale

 
 

présentation

01

 

Mon expérience en tant que responsable de projets d'insertion par l'activité économique et celle de co-fondatrice de la ressourcerie La Belle Déchette à Rennes m'a permis de développer une expertise en développement durable centrée sur les utilisateurs·trices (salarié·es en insertion, bénévoles, client.es solidaires, partenaires, etc.).

03 ​

 

​Ma démarche créative s’appuie sur une méthodologie coopérative située alternant des apports théoriques d’analyse sociologique, des outils d'immersion empathique et des compétences en animation d'un collectif. Mon objectif : faciliter vos changements pour réenchanter vos services publics, pour déployer vos projets d'économie sociale et solidaire en phase avec les besoins d'un territoire.

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Engagée pour la démocratie participative, j'ai décidé de me m'investir dans l'accompagnement des professionnel·les et de collectifs qui font le pari de mobiliser leurs utilisateurs·trices, y compris les plus invisibilisé·es, dès le début d'un projet pour créer ou améliorer leurs services, leurs dispositifs et leurs espaces.

P r i s c i l l a  Z a m o r d

C o n s u l t a n t e

D e s i g n e r  d e  s e r v i c e

PROJETS

04

 

Mon engagement entrepreneurial ESS consiste aussi à soutenir l'entrepreneuriat ESS et la création d'environnements professionnels plus écologiques et plus solidaires.

Alors Voix-là - ZamZam
00:00 / 00:00

Vous êtes une association employeuse, une entreprise d'utilité sociale et/ou environnementale qui a besoin de clarifier son offre existante auprès de ses utilisateur·trices ?

ZamZam est prestataire du Dispositif Local d'Aide et vous accompagne gratuitement dans le développement de votre activité pour la création ou la pérennisation de vos emplois.

FORMATION AU design de service 

Analyser les usages, comprendre le non-recours aux dispositifs, répondre aux problématiques de participation... La formation a pour objectif de vous accompagner dans la découverte et l'apprentissage des outils du design de service centré sur l'expérience des utilisateurs·trices. Des techniques vous seront proposées pour concevoir des services, des projets, des tiers-lieux qui répondent aux attentes de votre territoire et des personnes les plus éloignées de vos actions.

design de service

&innovation sociale

Améliorer les usages et impulser une dynamique de recherche & développement... ZamZam vous propose un processus en 5 étapes issues du design de service (design thinking) : de l’immersion pour identifier les besoins des utilisateurs·trices, à la co-création de solutions prototypées et testées avec vos équipes. L'intelligence collective et la convivialité sont au coeur de nos pratiques.

DESIGN DE SERVICE

& ACCOMPAGNEMENT 

DLA

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E

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O

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S

 

Céline Ziwes,

Illustratrice et facilitatrice graphique

Morgane Fraga

Décoratrice Upcycling

Tifenn B. Delannée

Architecte d'intérieur écoresponsable

Guillaume Verdon

Graphiste webdesigner

une culture

de la coopération

ZamZam travaille en coopération avec des professionnels·es qui partagent les mêmes valeurs et l'envie de vous accompagner dans vos transformations sociales et environnementales. 

Facilitation graphique, design graphique, architecture d'intérieur éco-responsable, éco-construction, décoration upcycling, achats issus du réemploi, nous avons une palette de solutions créatives et coopératives pour répondre à vos besoins !

ils ET ELLES nous font confiance

L’Agence ZamZam nous a permis de créer une Maison du projet urbain à Maurepas colorée, chaleureuse et surprenante. Elle a su capter l’identité du quartier pour en faire un lieu à l’image de ses habitants qui se montrent curieux et qui n’hésitent pas à franchir la porte.​

Bertrand Gaudin

 

NOUS CONTACTER

 

p.zamord@agencezamzam.com

 

NOUS SUIVRE

ZamZam est membre

de la Coopérative d'entrepreneur.es

Élan créateur

7 rue Armand Herpin Lacroix

CS 73902

35039 Rennes Cedex