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Mon expérience en tant que responsable de projets d'insertion par l'activité économique et celle de co-fondatrice de la ressourcerie La Belle Déchette à Rennes m'a permis de développer une expertise en développement durable centrée sur les utilisateurs·trices (salarié·es en insertion, bénévoles, client.es solidaires, partenaires, etc.).

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​Ma démarche créative s’appuie sur une méthodologie coopérative située alternant des apports théoriques d’analyse sociologique, des outils d'immersion empathique et des compétences en animation d'un collectif. Mon objectif : faciliter vos changements pour réenchanter vos services publics, pour déployer vos projets d'économie sociale et solidaire en phase avec les besoins d'un territoire.

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Engagée pour la démocratie participative, j'ai décidé de me m'investir dans l'accompagnement des professionnel·les et de collectifs qui font le pari de mobiliser leurs utilisateurs·trices, y compris les plus invisibilisé·es, dès le début d'un projet pour créer ou améliorer leurs services, leurs dispositifs et leurs espaces.

P r i s c i l l a  Z a m o r d

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C o n s u l t a n t e

D e s i g n e r  d e  s e r v i c e

PROJETS

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Mon engagement entrepreneurial ESS consiste aussi à soutenir l'entrepreneuriat ESS et la création d'environnements professionnels plus écologiques et plus solidaires.

Vous êtes une association employeuse, une entreprise d'utilité sociale et/ou environnementale qui a besoin de clarifier son offre existante auprès de ses utilisateur·trices ?

ZamZam est prestataire du Dispositif Local d'Aide et vous accompagne gratuitement dans le développement de votre activité pour la création ou la pérennisation de vos emplois.

FORMATION AU design de service 

Analyser les usages, comprendre le non-recours aux dispositifs, répondre aux problématiques de participation... La formation a pour objectif de vous accompagner dans la découverte et l'apprentissage des outils du design de service centré sur l'expérience des utilisateurs·trices. Des techniques vous seront proposées pour concevoir des services, des projets, des tiers-lieux qui répondent aux attentes de votre territoire et des personnes les plus éloignées de vos actions.

DESIGN DE SERVICE

& ACCOMPAGNEMENT 

DLA

P

R

E

S

T

A

T

I

O

N

S

Céline Ziwes,

Illustratrice et facilitatrice graphique

Morgane Fraga

Décoratrice Upcycling

Tifenn B. Delannée

Architecte d'intérieur écoresponsable

Guillaume Verdon

Graphiste webdesigner

une culture

de la coopération

ZamZam travaille en coopération avec des professionnels·es qui partagent les mêmes valeurs et l'envie de vous accompagner dans vos transformations sociales et environnementales. 

Facilitation graphique, design graphique, architecture d'intérieur éco-responsable, éco-construction, décoration upcycling, achats issus du réemploi, nous avons une palette de solutions créatives et coopératives pour répondre à vos besoins !