Formation

en design de service

UnE FORMATION centréE sur l'EXPÉRIENCE DES UTILISATEURS·TRICES DE VOS SERVICES, DE VOS DISPOSITIFS, DE VOS PROJETS

Collectivités territoriales

aSSOCIATIONS

Phase 3 :

 

 

 

 

 

ZamZam vous propose après la formation un suivi et une évaluation concertée avec les participant·es pour les accompagner dans la mise en pratique des outils transmis.

SUIVI &ÉVALUaTION concertée

Phase 1 :

Cette formation s'adresse aux collectivités territoriales (élu·es, agents) pour travailler les modalités de co-production des politiques publiques répondant aux enjeux de transitions écologiques et participatives.

Elle s'adresse également aux acteurs de l'économie sociale et solidaire (associations, coopératives...) qui veulent développer des services adaptés aux besoins de leurs bénévoles, de leurs adhérent·es, de leurs salarié·es, de leurs client·es.

ZamZam intervient aussi auprès de collectifs d'habitant·es qui souhaitent mettre en place une démarche participative inclusive et populaire favorisant la mixité sociale et la diversité culturelle.

participant·es

Entreprises engagées

Phase 2 :

 

 

 

La formation s'articule autour d'une première séquence théorique sur le design de service et les enjeux sociaux liés à votre projet. Une seconde séquence est consacrée aux outils de design de service. Une troisième séquence est dédiée à la mise en situation afin d'optimiser l'appropriation des données.

Méthodologie